Ув. Абоненты, ниже написано краткое описание по решению проблем с неизвестным оборудованием и неправильно введенными сетевыми настройками, из-за которых может отсутствовать доступ в интернет и Личный кабинет пользователя.
 
Например Вы сменили свой текущий роутер/компьютер/ноутбук на какое-то другое устройство из этого же списка, Ваше новое устройство должно получить настройки как неизвестное оборудование и в адресной строке браузера, при переходе на любой сайт должна открываться ссылка:
 
172.32.0.1
 
Это страница активации нового оборудования, здесь Вам нужно будет ввести заранее переписанный пароль с Личного кабинета, который можно посмотреть на своем текущем устройстве (до смены на новое устройство).
 
Желательно решать вопросы о смене устройства в рабочее время (с 9:00 до 17:00), чтобы мы могли оказать Вам помощь, если Вы самостоятельно не можете разобраться в текущей ситуации.
 
Также дополнительно просим проверить любые введенные Вами настройки, например, которые указывались в старом договоре. Обращаем Ваше внимание, что уже давно не нужно вводить никакие настройки в свойства сетевого подключения IPv4, все настройки Ваше устройство должно получать автоматически!
 
С уважением тех. поддержка ООО «Интелком Коннект».